Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com etiquetas, e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de contact@plutos.pet. Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Artigos devolvidos sem solicitação prévia não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos com qualquer questão sobre devoluções através de contact@plutos.pet.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda ao recebê-la e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original. Tenha em conta que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou entidade emissora do cartão de crédito processe e publique o reembolso.